• Kostenloser Versand
  • 30 Tage Rückgaberecht
  • Versand aus unserem eigenen Lager

Rücksendungen und Garantie

Doesn’t fit? Return it.

Falscher Sockel, Meinung geändert oder eine defekte Leuchte. So funktioniert es, und wir helfen Ihnen auf dem ganzen Weg.

30 TageKauf auf Probe. Rückgabe jedes Produkts innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen.
KostenlosDie Rücksendekosten übernehmen wir, wenn das Produkt fehlerhaft ist oder wir das falsche Produkt versendet haben.
GarantieUnter „Spezifikationen“ bei jedem Produkt aufgeführt. Genehmigte Reklamationen werden behoben, ersetzt oder erstattet.

Ein Produkt zurückgeben

  1. Teilen Sie es uns mitE-Mail info@luxtar.se oder rufen Sie an +46 300-308 60 mit Ihrer Bestellnummer und was Sie zurücksenden möchten.
  2. Anweisungen erhaltenWir bestätigen und teilen Ihnen mit, wie Sie es versenden sollen. Senden Sie es innerhalb von 14 Tagen zurück.
  3. Verpacken und versendenVollständiges Produkt in der Originalverpackung, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. Kennzeichnen Sie das Paket mit Ihrer Bestellnummer und nutzen Sie einen verfolgbaren Versanddienst.

Return address

Luxtar, Hannus & Co. Teknik AB
Arendalsvägen 39-41
434 39 Kungsbacka
Schweden

Bestellung ändern oder stornieren

Not shipped yet

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Hat die Bestellung das Lager noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Already shipped

Dann ist es eine normale Rücksendung. Nehmen Sie das Paket an und befolgen Sie die drei oben genannten Schritte.

Garantie und Reklamationen

Wie lange

Die Garantiezeit ist unter den technischen Daten auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Making a claim

Send your order number, a short description of the fault and a photo if you can. For an approved claim we repair, replace or refund the product and cover the shipping.

Refunds

We refund what you paid, including any standard delivery cost, within 14 days of receiving the return or proof that it has been sent. The money goes back to the payment method you used.

Common questions

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Sie tragen die Kosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wir haben das falsche geliefert. Dann übernehmen wir sie.

Can I return a light I have already fitted?

Kontaktieren Sie uns zuerst. Bei einem Defekt handelt es sich um einen Garantiefall. Wenn das Produkt funktioniert, aber nicht das Richtige für Sie war, prüfen wir dies im Einzelfall.

Ich bin Geschäftskunde. Gelten dieselben Regeln?

The 30-day open purchase is for consumers. As a business customer, contact us before you return anything and we find a solution together. Warranty claims work the same way.

Wie lange dauert es bis zur Rückerstattung?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder des Nachweises über den Versand, meist schneller.

Nicht sicher, was zu tun ist?Rufen Sie uns an Werktagen an, wir sind persönlich für Sie da.

Vollständige Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.